الأسئلة الشائعة

يمكنك التحقق من حالة طلبك بزيارة صفحة "طلباتي" للحصول على آخر التحديثات.

لسوء الحظ، بمجرد معالجة طلبك وإتمام الدفع، لن تتمكن من إجراء أي تغييرات.

نقوم بالتوصيل في كافة أنحاء المملكة العربية السعودية والإمارات العربية المتحدة.

تختلف أوقات التسليم حسب الموقع، وتتراوح عمومًا من 1 إلى 4 أيام.

ما عليك سوى النقر على "التسجيل" على صفحتنا الرئيسية واتباع التعليمات لإعداد حسابك.

نعم! يمكنك تحديث معلوماتك بالنقر على "تفاصيل الحساب" في إعدادات حسابك.

لا، يتطلب كل حساب عنوان بريد إلكتروني ورقم هاتف فريدين.

نحن نقبل جميع بطاقات الائتمان الرئيسية والدفع نقدًا عند التسليم.

جميع المعاملات على موقعنا الإلكتروني تُعالَج بالريال السعودي (SAR)، بغض النظر عن العملة المعروضة. قد تُعرَض الأسعار بعملات أخرى للتسهيل، لكن المبلغ النهائي سيكون بالريال السعودي. يُرجى العلم أن مصرفك أو جهة إصدار بطاقتك قد تُطبِّق رسوم معاملات أجنبية إذا كنت خارج المملكة العربية السعودية. ننصحك بالتواصل مع مصرفك لمزيد من المعلومات حول أي رسوم إضافية.

في الوقت الحالي، لا نقدم خطط التقسيط، ولكننا نستكشف خيارات دفع إضافية للمستقبل.

نحن نقدم حاليًا خدماتنا داخل المملكة العربية السعودية والإمارات العربية المتحدة، مع خطط للتوسع في المزيد من دول مجلس التعاون الخليجي قريبًا.

يستغرق التوصيل عادةً من يوم إلى أربعة أيام، حسب موقعك. عادةً ما يتم التوصيل في اليوم التالي للمدن الرئيسية في المملكة العربية السعودية، بينما قد يستغرق التوصيل في المناطق النائية وقتًا أطول. جميع تفاصيل التوصيل متوفرة في صفحة الدفع.

تكلفة التوصيل ٢٥ ريال سعودي/درهم إماراتي. يمكنك الاطلاع على جميع تفاصيل التكلفة ومواعيد التوصيل المتوقعة في صفحة الدفع قبل إتمام طلبك.

لتتبع طلبك، يرجى زيارة صفحة "طلباتي".

إذا لم تكن في المنزل وتم دفع ثمن طلبك، فسيتم تسليمه عند باب منزلك. إذا اخترت الدفع عند الاستلام، فسيعود طلبك إلى مستودعنا، وسنحاول إعادة توصيله حتى مرتين. بعد ذلك، تُطبق رسوم توصيل إضافية.

نعم، نحن نقبل الإرجاعات كما هو موضح في سياسة الإرجاع والاستبدال الخاصة بنا.

يرجى الرجوع إلى سياسة الإرجاع والاستبدال الخاصة بنا للحصول على تفاصيل حول عمليات الاستبدال.

تعتمد رسوم الإرجاع على عوامل مختلفة مفصلة في سياسة الإرجاع والاستبدال الخاصة بنا.

لمعرفة أوقات المعالجة، يرجى مراجعة سياسة الإرجاع والاستبدال الخاصة بنا.

نقدم ضمانًا ضد عيوب التصنيع، لضمان مطابقة منتجاتنا لمعايير الجودة. يرجى العلم أن هذا الضمان لا يشمل التلف الناتج عن سوء الاستخدام أو التآكل الطبيعي.